1. Responsable de los datos personales
QDS Networks S.A. de C.V. (en adelante "Métrix" o "el Responsable"), titular de la marca Métrix, con domicilio en Himno Nacional #955 int. 34, Col. Jardín, C.P. 78240, San Luis Potosí, S.L.P., México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y demás disposiciones aplicables.
2. Datos personales que recabamos
Dependiendo de la relación que tenga con nosotros, podemos recabar:
a) Datos de identificación y contacto. Nombre, empresa, cargo, teléfono, WhatsApp, correo electrónico y ciudad. Se recaban cuando llena un formulario del sitio, nos escribe por WhatsApp, llama o solicita una cotización.
b) Datos de facturación. Razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen y uso de CFDI, cuando contrata un servicio o adquiere equipo.
c) Datos del servicio de rastreo. Ubicación geográfica, recorridos, velocidad, paradas, eventos de conducción y estado de sensores de los vehículos o activos en los que se instala equipo Métrix, así como el identificador del dispositivo y de la SIM. Cuando el servicio contratado incluye cámara de tablero, también video de los eventos configurados. Cuando el servicio incluye rastreo personal o de personal en campo, la ubicación de las personas que portan el dispositivo o usan la aplicación móvil.
d) Datos de navegación. Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cookies, recabados de forma automática al visitar metrix.mx.
No recabamos datos personales sensibles. Si por la naturaleza de un servicio llegara a ser necesario, se lo informaremos y solicitaremos su consentimiento expreso por separado.
3. Datos de terceros: conductores, operadores y personal
Cuando una empresa contrata Métrix para vigilar unidades, activos o personal, esa empresa es la responsable de los datos personales de sus conductores, operadores y empleados, y de informarles sobre el rastreo y obtener el consentimiento que resulte aplicable. Métrix actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la empresa cliente, conforme a las instrucciones de ésta y a lo previsto en la Ley.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):
- Atender su solicitud de información, diagnóstico o cotización.
- Formalizar la venta de equipo, la instalación y la contratación del servicio.
- Agendar la instalación del equipo en un taller de instalación autorizado.
- Prestar el servicio de rastreo y telemática: mostrar ubicación, recorridos, alertas, reportes, video y sensores en la plataforma y en la aplicación móvil.
- Emitir facturas y comprobantes fiscales, gestionar cobros y suscripciones.
- Brindar soporte técnico y atención a clientes.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad competente.
Finalidades secundarias (no necesarias, puede oponerse):
- Enviarle información sobre nuevos servicios, promociones y contenido de Métrix.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos de mejora.
Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede indicarlo por los medios señalados en la sección 8. La negativa no será motivo para negarle los servicios.
5. Transferencias de datos personales
Para prestar el servicio, Métrix comparte datos con los siguientes terceros, sin que se requiera su consentimiento por tratarse de transferencias necesarias para la relación contratada o previstas en la Ley:
- Proveedor de la plataforma tecnológica que procesa y aloja los datos de rastreo en servidores en la nube, con quien Métrix mantiene un contrato que obliga a tratar la información conforme a este aviso.
- Operadores de telecomunicaciones que proveen la conectividad de las SIM instaladas en los dispositivos.
- Talleres de instalación autorizados, únicamente con los datos necesarios para agendar y realizar la instalación (nombre, teléfono y datos de la unidad).
- Procesadores de pago para cobros por enlace o suscripción.
- Autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado.
Métrix no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines de mercadotecnia.
6. Ubicación de los datos
Los datos de rastreo se procesan en infraestructura en la nube del proveedor de la plataforma, que puede ubicarse fuera de México. Métrix exige contractualmente medidas de seguridad, confidencialidad y cifrado en tránsito y en reposo.
7. Conservación
Los datos de contacto y facturación se conservan mientras dure la relación comercial y por el plazo que exijan las leyes fiscales y mercantiles. El historial de rastreo se conserva en la plataforma por 12 meses o el plazo que se pacte en el contrato de servicio; al terminar el servicio, los datos se bloquean y posteriormente se eliminan conforme a la Ley.
8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.
Para ejercer estos derechos, presente una solicitud que incluya: nombre completo y medio para recibir respuesta; documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos correspondientes; y cualquier elemento que facilite localizar los datos.
Medios para presentar la solicitud:
- Por escrito en el domicilio del Responsable, en horario de oficina.
- Por correo electrónico a privacidad@metrix.mx.
- Por teléfono o WhatsApp al +52 444 493 0253.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse en los términos de la Ley.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la Ley vigente.
9. Cookies y tecnologías similares
metrix.mx utiliza cookies y herramientas de medición para conocer el uso del sitio y mejorarlo. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. No usamos cookies para publicidad de terceros.
10. Cambios al aviso
Métrix puede modificar este aviso para cumplir con cambios legales, de servicios o de prácticas internas. Las modificaciones se publicarán en metrix.mx con la fecha de actualización. Si el cambio afecta de manera sustancial las finalidades o transferencias, se lo comunicaremos por los medios de contacto que nos haya proporcionado.
11. Consentimiento
Al proporcionar sus datos a través de nuestros formularios, WhatsApp, teléfono o al contratar un servicio, usted reconoce haber leído este aviso y consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.